Condizioni di Vendita:
- Tutti i prezzi al pubblico sono inclusi di IVA e non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel Paese di destinazione dei prodotti e/o servizi ove questo sia diverso dall’Italia. Tali costi, diversi da paese a paese, sono a carico del Cliente, al quale spetta l’onere di verificarne l’ammontare presso le competenti autorità doganali.
- Tutti i prodotti presenti nel nostro negozio on-line sono realmente disponibile presso la nostra sede.
- La spedizione verrà sempre contabilizzata con regolare fattura accompagnatoria, e salvo diverse indicazioni del cliente, verrà resa disponibile online nella propria pagina personale degli ordini (“miei ordini”)
- Il costo di trasporto In Italia è sempre gratuito sia nelle isole, sia nelle zone disagiate.
- La consegna della merce normalmente è di 1/2 giorni lavorativi dal momento dell’acquisto con Corriere brt. Se ci fossero dei ritardi verrete prontamente avvertiti.
- Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato. Eventuali danni al pacco e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori quanto del pacco consegnato.
- I prezzi riportati sul sito sono soggetti a possibili variazioni e/o modifiche da parte di tenutaroccaimperiale.it senza alcuno obbligo di preavviso al Cliente. Ai contratti di vendita conclusi prima della pubblicazione delle suddette modifiche, ma ancora in corso d’esecuzione, si applicheranno i prezzi vigenti al momento della ricezione dell’ordine.
- Spedizione Clementine: le clementine verranno spedite ogni lunedì e martedì e mercoledi di ogni settimana. Assicuriamo comunque che il prodotto dura perché è fresco appena raccolto dalla pianta.
- Consegne Natalizie: Rocca Imperiale non si assume la responsabilità di eventuali ritardi dovute alle consegne in ritardo nel periodo di natale. Effettuando l’ordine il cliente accetta e sottoscrive questa clausola. Pertanto non sono accettati resi per queste ragioni. Se la merce non arriva entro Natale non ci teniamo responsabili.
- La clausola Soddisfatti e rimborsati è riferito esclusivamente al prodotto stesso. Se il prodotto non è conforme, il cliente dovrà rispedirlo di ritorno presso la nostra sede, e dopo la verifica dello stesso emetteremo il rimborso.
Le presenti Condizioni Generali sono rette dalla legge italiana così come ciascun Contratto di Vendita e soggette alla giurisdizione italiana. Ogni controversia relativa alle Condizioni Generali ovvero ai contratti di Vendita sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Castrovillari CS, fermo restando l’applicabilità delle norme inderogabili di legge poste a tutela dei Consumatori.
Per i Vostri Reclami:
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Telefono: +39 3917264953
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Merce difettosa / spedizione danneggiata.
Nel caso di spedizione danneggiata:
Qualora riceviate dei pacchi da Tenuta Rocca Imperiale visibilmente danneggiati dal corriere, (imballi rotti o visibilmente macchiati dalla fuoriuscita di succo di clementina) potete fare come segue:
- Se si tratta di più colli, respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere “Con Riserva“. Sarà poi nostra cura provvedere al rientro del pacco danneggiato e rispedirvelo.
- Se invece si tratta di una spedizione da un solo collo, respingete la spedizione al mittente e come prima ci occuperemo noi del rientro e ripristino della spedizione.
Gi acquisti sul sito Tenutaroccaimperiale.it sono soggetti alla disciplina del D.Lgs. 206/2005 e D.Lgs. 21/2014, che ti garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d’acquisto.
Condizioni del diritto di recesso:
- il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro
- Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
- Le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
- Al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso) pertanto ci raccomandiamo la massima attenzione nel preparare il pacco.
- Per esercitare tale diritto dovrai inviarci una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata ed inviarci la merce entro ulteriori 10 giorni.
Tempi di rimborso:
Tenuta Rocca Imperiale.si impegna a rimborsare il cliente entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce provvedendo ad effettuare l’accredito al Cliente dell’importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto importo non sono comprese le spese di spedizione. Ciò in conformità all’art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.
Simona Forciniti Titolare Sito web e della società Rocca Imperiale SRLS
Corigliano-Rossano
